PCGATE Personal セキュリティ情報
PCGATE Personal
の起動に問題が発生しました。そのため、コンピュータからのインターネットへのアクセスは、データ保護のため制限されます。以下の手順に従って、この制限を解除することができます。
まず、このページを印刷してください。プリンタを設定していない場合や、ネットワーク プリンタを使用していない場合は、ここをクリックすると、このページの Word 版を入手することができます。
問題の発生原因
コンピュータでエラーが発生しているため、PCGATE Personal のセキュリティ
エンジンが正常に起動できませんでした。この状態は、外部からの不正アクセスにより引き起こされた可能性があります。PCGATE Personal
は、インターネットを通じた外部からの攻撃を防ぐため、このコンピュータからのインターネット接続を遮断しました。アクセスを回復する前に、アンチ
ウイルスのサポート サイトから資料やウイルス駆除の専用ツールを入手して、コンピュータが「コンピュータウイルス」や「トロイの木馬」などに感染されていないことを確認してください。
アクセス回復にかかる時間
5 〜 15 分程度かかります。
インターネット アクセスの回復手順
まず、以下を試してください：
- コンピュータを再起動します (Windows のスタートメニューから終了オプション、再起動をクリックします)
- 再起動したら、インターネットにアクセスできるか確認します。インターネットにアクセスできれば終了です。しかし、これを 3
回繰り返しても、アクセスが回復しない場合は、次の手順に進んでください。
上記の方法でうまく行かない場合は：
- 下記の図を参考にして、PCGATE Personalのスタートアップ起動を解除します。
＜PCGATE Personal Ver1.xをお使いの場合＞
赤枠部分の「スタートアップで実行」のチェックを外します。
＜PCGATE Personal Ver2.xをお使いの場合＞
赤枠部分の「PCGATE Personalをコンピューターの起動時に実行する」
のチェックを外します。
- 以下の指示に従って、インターネット ログ フォルダ名を変更します。
ご注意：インターネット
アクセスを回復するには、インターネット ログを削除（またはログフォルダの名前の変更）する必要がありますが、その際、お客様が行ったPCGATE Personalの設定も削除されます。
a. Windows のスタートメニューから [検索]
を選択し、続いて [ファイルとフォルダすべて] を選択します。
b. [ファイル名のすべてまたは一部]
フィールドに、"internet logs" と正確に入力してください。
c. [探す場所]
フィールドで、[ローカル ハード ドライブ] を選択します。
d. [検索]
をクリックします。
e. Internet Logs
という名前のフォルダが画面の右側に表示されます。通常、このフォルダは次の場所にあります。
i.
C:¥Windows¥Internet Logs (Win 9x/XP
の場合)
ii.C:¥Winnt¥Internet
Logs (Win 2000/NT
の場合)
f. フォルダ名を変更するには、"Internet Logs"
の文字の上を右クリックして、[名前の変更] を選択し、テキスト フィールドに "oldlogs"
などの名前を入力します。入力が完了したら、[Enter] を押します。
- PCGATE Personalを再インストールします。
＜インストーラーNXをお使いのお客様＞
a. 「スタート」-「すべてのプログラム」-「アプリケーション」-「インストーラーNX」を起動します。
b. 一覧から「PCGATE Personal」を選択します。
c. 「このアプリケーションを選択しますか？」画面で「はい」を選択します。
d. 右下にある「削除の実行」をクリックします。
e. 「アンインストールの確認」画面で「はい」を選択します。
f. 「TrueVectorサービス」画面で「はい」を選択します。※ここで「いいえ」を選択しないでください。
g. 上記2番目の手順を参照して、コンピューターを再起動させてください。
h. コンピューターの再起動後、再びa.b.の手順でインストーラーNXから「PCGATE Personal」を選択します。
i. 「追加の実行」をクリックします。
j. 「インストールの完了」画面で「OK」をクリックします。
＜ソフトナビゲーターをお使いのお客様＞
a. デスクトップ上にあるソフトナビゲーターのアイコンをダブルクリックします。
b. 「名前で選ぶ」の「設定・サポート」-「トラブル防止・回避」-「PCGATE Personal」を選択します。
c. 右下のゴミ箱をクリックします。
d. 「このソフトをアンインストールしますか？」で「はい」を選択します。
e. 「アンインストールの確認」画面で「はい」を選択します。この後、自動で再起動がかかります。
f. コンピューターの再起動後、再び a.b.の手順でソフトナビゲーターから「PCGATE Personal」を選択します。
g. 「このソフトを使う」をクリックします。
h. 「このソフトをインストールしますか？」画面で「はい」を選択します。
- コンピュータを再起動します (上記 2 番目の手順を参照)。
これでインターネットにアクセスできるようになります。
それでもインターネットにアクセスできない場合は:
これまでの手順でインターネットへのアクセスを回復できなかった方は、ほかの原因も考えられますので下記へご相談ください。
NEC 121コンタクトセンター (http://121ware.com/support/)
0120-977-121
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